Livraison & retours
Expédition depuis Annecy, colis suivi, et 30 jours pour changer d'avis.
Nos modes de livraison
| Mode | Transporteur | Délai | Tarif |
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Point relais
Retrait dans le commerce de votre choix |
Mondial Relay | 3–5 jours ouvrés |
3,90 € Offerte dès 49 € |
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Remise en boîte aux lettres ou en main propre |
Colissimo | 2–4 jours ouvrés |
5,90 € Offerte dès 49 € |
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Express 24 h
Commande avant 14 h, livrée le lendemain ouvré |
Chronopost | 1–2 jours ouvrés | 12,90 € |
Zones desservies
Nous livrons actuellement en France métropolitaine (Corse incluse, avec un délai allongé de 24 à 48 h). La Belgique, le Luxembourg et la Suisse arrivent pour la saison prochaine.
Préparation et expédition
- Toute commande validée avant 14 h en semaine part le jour même.
- Les commandes du week-end sont expédiées le lundi matin.
- Un e-mail contenant votre numéro de suivi vous est envoyé dès la remise au transporteur.
- Le suivi étape par étape est accessible depuis votre compte client, ou directement via le lien contenu dans l'e-mail d'expédition si vous avez commandé sans compte.
Retours et remboursements
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour nous renvoyer un article qui ne vous convient pas — c'est plus que les 14 jours légaux, parce qu'une déco s'essaie vraiment sur les pistes.
Comment procéder
- Écrivez-nous à contact@jinglebells.fr en indiquant votre référence de commande.
- Nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée sous 24 h ouvrées.
- Remballez l'article avec ses fixations, collez l'étiquette et déposez le colis en point relais.
- Le remboursement est effectué sous 5 jours ouvrés après réception, sur le moyen de paiement d'origine.
Conditions
- L'article doit être complet, avec ses accessoires de fixation.
- Les traces d'usage normal (un week-end de ski, par exemple) ne sont pas un motif de refus.
- Les produits personnalisés à la demande ne sont ni repris ni échangés.
Colis perdu ou abîmé
Si le suivi n'a pas bougé depuis 5 jours ouvrés, ou si le colis arrive endommagé, contactez-nous avec une photo : nous réexpédions immédiatement, sans attendre l'issue de l'enquête transporteur.